１）目录：

6.1税收“稽查五制”　
6.1.1税收检查计划许可制　
6.1.2查前约谈制　
6.1.3纳税信誉等级制　
6.1.4重大案件集体审理制　
6.1.5廉政监督反馈制　
6.2孝感市国家税务局办税大厅服务规范　
6.2.1税收服务承诺制　
6.2.2税收执法公开内容　
6.2.3首问责任制　
6.2.4办税值班制度　
6.3什么是“一窗式”？　
6.4什么是“一站式”？　
6.5什么是电子定税？　
6.6什么是纳税评估？　
6.7电子办税服务平台能提供哪些服务？　
6.8什么是车辆购置税“一条龙”管理　　
6.9什么是税收管理员制度？　
6.10孝感市国税系统执法监督范围　
6.11国家税务总局关于税务人员廉洁自律的若干规定

２）内容：
6.1税收“稽查五制”
为了维护纳税人合法权益，优化投资环境，服务地方经济发展，孝感市国家税务局稽查局自2003年7月1日在全市推行了五项稽查制度：即检查计划及许可制度、查前约谈制度、纳税人信誉等级及免检制度、重大案件集体审理制度和廉政监督反馈制度。税收“稽查五制”的实施，有效降低了检查频率、引导了自查自纠、鼓励了诚信纳税、规范了执法行为、防止了执法不廉，赢得了社会各界的充分肯定。
6.1.1税收检查计划许可制
所有的对外检查统一归口稽查局进行管理；所有的对外检查必须按照年度检查计划执行（上级交办、部门转办、公民举报、情报交换除外）；所有的对外检查必须由稽查局长签批《税务检查许可证》。
6.1.2查前约谈制
每次检查前，稽查人员将约谈被查纳税人，就纳税人可能存在的问题与之进行商议，并给一定的时间让纳税人进行自查，自查出的问题只要在正式检查以前自行解决，视情况依法从轻或减轻处罚。
6.1.3纳税信誉等级制
根据纳税人的核算水平、经营业绩、申报纳税等指标，将纳税人的纳税信誉等级划分为A、B、C、D四类，对评定为A类的纳税人给两年免检的优惠(举报和协查案件除外)，对评定为D类的纳税人列入检查重点，以鼓励纳税人认真履行纳税义务。
6.1.4重大案件集体审理制
实施国税局和稽查局两级审理体制，对达到标准的重大案件一律报经同级国税局重大案件审理委员会集体审理，以确保违法事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律法规正确、处理意见适当，最大限度保障纳税人合法权益，公正公平公开处理涉税事宜。
6.1.5廉政监督反馈制
稽查人员进户检查必须携带《廉政监督反馈单》，提请纳税人对稽查人员执行税收政策、履行服务承诺、遵守廉政纪律等进行监督，以避免“吃、拿、卡、要、报、借、玩”等不正之风的发生。

6.2孝感市国家税务局办税大厅服务规范
6.2.1税收服务承诺制
税收服务承诺制
序号内容限时1办理开业税务登记1日审查税务登记资料2分钟辅导填写登记表格2分钟打印登记证件5分钟2办理变更税务登记1日3注销税务登记（手续齐全的）2日受理注销税务登记手续30分钟4办理一般纳税人认定7日审查资料接受申请表3分钟5受理纳税申报5分钟一般纳税人申报受理5分钟小规模纳税企业2分钟个体工商户1分钟6办理征收税款4分钟办理缴款3分钟打印完税凭证1分钟7办理延期申报30分钟8停（歇）业申请审批5日受理申请5分钟办理缴税、票证5分钟9办理发票领购簿3分钟审查领购条件1分钟录入微机1分钟打印发票领购簿1分钟10领购增值税专用发票6分钟11领购普通发票5分钟审验旧票2分钟录入微机1分钟查验发票签章2分钟12代开增值税专用发票5分钟13受理税收政策咨询及时办理6.2.2税收执法公开内容
纳税人的权利和义务公开、政策法规公开、办税程序公开、纳税定额公开、违章处罚公开、服务标准公开、工作职责公开、工作纪律公开、廉政监督公开。
6.2.3首问责任制
1、对纳税人办理涉税事宜，负责即时办理；不属于本人业务范围的应指引其到有关窗口办理。
2、对纳税人询问有关政策，负责即时解答；本人解答不清的，应带领其向有关人员询问。
3、纳税人投诉的，负责送其找有关领导，领导不在的，应作好记录。