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应城市开展“六进”活动构建消费维权网
作者: 发表时间:2007-9-26 8:59:52 来源:应城市政办 点击次数:
应城市开展“六进”活动构建消费维权网 。一是大力推进消费维权进大型超市(商场、宾馆)。在全市各大型超市(商场、宾馆)挂牌设岗,建立消费维权联系点,授予联系点自行调处一般性的消费投诉纠纷的权利,并建立调处受理、登记、反馈等制度,定期开展组织检查和评比活动。目前,建立维权联系点76个,自行调解群众申投诉 146件,协助12315中心解决各类纠纷23件。二是大力推进消费维权进医院。在全市医院设置12315维权监督牌,将医患投诉纠纷的受理范围、内容、方式以及消费警示在醒目位置公开,让患者知晓权利。同时,在就医导诊台设立维权咨询台,及时受理、解答、调处患者申投诉。目前,已建立联系点12个,及时调处患者申投诉20多件。三是大力推进消费维权进学校。采取建立维权监督岗、设置12315维权提示牌、发放宣传手册、举办维权签名仪式等形式,提升学生消费维权意识。同时,以学校食堂、经销店为重点,大力开展校园及周边环境整治,与校方负责人和校内经营者签订食品安全责任书,强化食品安全责任,严厉打击制售假冒伪劣商品行为。共设立维权监督岗41个,调处学生申投诉27件,清理检查学校食堂、小卖部及周边文具、食品经销店142家,取缔无证无照摊点17户,收缴假冒“三无”、过期食品500多公斤。四是大力推进消费维权进社区。在城区各大社区设置“社区便民信息服务牌”,将12315维权提示栏与广告张贴栏合并设计,发挥维权提示与信息服务的两大功能。同时,聘请社会义务维权监督员,及时受理、调处、呈送消费者投诉纠纷,并加强对张贴户外广告发布者主体资格和广告内容的审查,查处虚假宣传和消费欺诈行为。今年,已新建“社区便民信息服务牌”100个,及时调处消费者申投诉120件。五是大力推进消费维权进农村。全力推进“12315村村通工程”,在全市建立村级维权联系点和投诉站378个,占全市行政村的91%,受理消费者投诉462件,为农村消费者挽回经济损失89万元。同时,全面启动“农村食品市场整顿年”活动,强化农村食品安全专项检查和日常监管工作,严厉打击制售假冒伪劣食品等违法行为。目前,已检查农村食品经营行业420多家,立案查处食品违法案件37起,端掉“地沟油”、假酒窝点2处。六是大力推进消费维权进景区。以汤池温泉旅游业为重点,设立景区市场巡查队和12315投诉站,及时处理消费投诉,重点打击经营假冒伪劣商品、哄抬物价、缺斤少两等损害消费者权益的行为。加强对景区休闲、娱乐、美食、购物等经营主体的资格审查,对重点商品、食品实行动态监管,严把旅游市场准入关,维护景区食品消费安全。今年,共受理游客投诉12件,为游客挽回经济损失3万多元。
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