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孝感市道路运输管理处副处长李伦扬谈城市道路运输管理工作 |
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城市道路运输管理的好坏，直接影响到人民群众的生活，尤其是城区出租车载客、营运等方面存在的问题比较多，是人民群众关心、关注的热点。1月18日，孝感市道路运输管理处副处长李伦扬来到在线访谈节目，就城市道路运输管理工作接受了访谈。 |
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| 嘉宾： |
孝感市道路运输管理处副处长
李伦扬 |
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| 时间： |
2008年1月18日 08：30 | |
主持人：各位网友大家好，欢迎收看孝感市人民政府网“在线访谈”！
主持人：城市道路运输管理的好坏，直接影响到人民群众的生活，尤其是城区出租车载客、营运等方面存在的问题比较多，是人民群众关心、关注的热点。1月18日，孝感市道路运输管理处副处长李伦扬来到在线访谈节目，就城市道路运输管理工作接受了访谈。
主持人：李伦扬副处长，您好！欢迎来到孝感市人民政府网“在线访谈”！
李伦扬：谢谢！
主持人：每逢节假日，都能看到有部分外县（市）的出租车在孝感城区带客、揽客，这算异地经营吗？
李伦扬：关于异地经营的问题，市运管处孝运管字（2005）52 号文作过解释，主要是这样的，异地经营系指出租汽车在车属地政府经营权有偿出让指定区域（即地区）以外兜圈、揽客、候客的经营行为。“办法”明确禁止出租车异地经营。针对我市实际，“禁止异地经营”应当明确为：出租车载客至异地（指车属地以外）返程途中不得在县（市）城区、乡镇（场）政府所在地的城镇带客。异地经营要与送客至异地而后返程或在返程途中顺路将旅客带回严格分来。出租汽车送客至异地，除城区、城镇外，可以在不兜圈、不等客、不以任何方式招揽旅客的情况下将要到出租汽车经营所在地的旅客带回，但同时必须按计价器显示数额收费（不得面议）。出租车在返程途中，尤其不得承运两批以上的乘客，两批次是指带了人，在中途又带人。在接受运政执法检查过程中，出租车驾驶员有义务向执法人员提供可靠的事实依据，证明本次载客并非异地经营。
主持人：部分市民认为孝感城区出租车的服务质量不是很高，违章现象时有发生，请问你们是如何加强对出租车的日常监管的？
李伦扬：我们始终坚持投诉查处机制，强化市场监管。近几年来一直坚持24小时值班制度，对经营者的经营行这实施全天候的监管，基本做到了投诉一起，查处一起，回复一起。并将处理结果进入司机的个人诚信档案。2007年共受理乘客的投诉194起，经调查属实已处理194起，处理率达100%。我希望乘客在遇到出租车违章时要有维权意识，及时拨打举报电话。
网民：我问一下汽车维修质量的保证期是多少天？
李伦扬：整车大修及总成大修的质量保证期按照部办规定是2万公里或100天，二级维护的保证期是5000公里或30天，小修、专项修理的是2000公里或10天。
主持人：有的时候我们会发现一些拒载的行为，那么到底如何来区分出租车经营者的拒载行为？
李伦扬：拒载一般指的是，处于正常营运状态的出租车，在乘客招手后停下，问了客人要去的地方，然后说不能去的。或者是在停车场所候客，问了客人要去的地方，然后说不能去的。
以上两种情况都是在空车灯未倒下的情况下才叫拒载。出租车如果不倒空车灯，乘客招手，只要不是法律法规允许拒载的地方，都必须无条件载客。拒载情节严重的，将吊销驾驶员的从业资格证，甚至吊销车辆营运资格证。但是“醉酒者、精神病患者”在无人监护下乘车，要求驾驶员作出违法行为的，司机可以拒绝提供服务。
网民：我从武汉回来在火车站坐出租车，他怎么强行让我坐他的出租车？我不坐他非要我坐，又不打表，是怎么回事啊？
李伦扬：这位朋友提得好，现在好多司机啊是以经营效益为目的。你可以直接向我们投诉，我们的投诉电话是2823777，我们有专门的值班人员。你把他的车号或者是服务证号告诉我们的值班人员，我们会立刻派专人将这辆车扣下，查明情况，好不好？
