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孝感市妇幼保健院院长管勤万就医疗保健服务和行风建设工作接受了采访 |
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孝感市妇幼保健院是市预防保健、临床医疗、科研、宣教、培训为一体的具有妇女、儿童专科特色的医疗保健机构。是新型农村合作医疗、城镇职工医疗保险、人寿保险定点医疗机构。8月8日，孝感市妇幼保健院院长管勤万就医疗保健服务和行风建设工作接受了采访。 |
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| 嘉宾： |
孝感市妇幼保健院院长
管勤万 |
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| 时间： |
2008年8月8日 08：30 |
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主持人：各位网友大家好，欢迎收看孝感市人民政府网“在线访谈”！
主持人：孝感市妇幼保健院是市预防保健、临床医疗、科研、宣教、培训为一体的具有妇女、儿童专科特色的医疗保健机构。是新型农村合作医疗、城镇职工医疗保险、人寿保险定点医疗机构。8月8日，孝感市妇幼保健院院长管勤万就医疗保健服务和行风建设工作接受了采访。
主持人：管院长，您好！欢迎来到孝感市人民政府网“在线访谈”！
管勤万：主持人，你好！
主持人：管院长请你介绍一下妇幼保健院的基本情况？
管勤万：今天是奥运会开幕的特殊日子，很高兴能有机会与您相会在电台旁。我谨代表市妇幼保健院就医疗保健服务和行风建设工作与您作近距离的交流，希望您能通过本次节目更加深入地了解我们医院。下面，我把我们保健院的基本情况作一个简要的介绍。市妇幼保健院创办于1974年，是全市妇幼保健专业技术指导中心；市直参保职工的定点医疗机构、优质服务示范点；妇女儿童健康体检中心；市直厂矿企业离休干部首诊单位；全市反家暴医疗中心；母婴保健医学技术鉴定机构；湖北省更年期综合征防治中心孝感分中心；国际爱婴医院。我院地处城站路73号，在市委市政府大院旁边。医院建筑面积9000平方米，万元以上医疗仪器设备有70余台（套），有职工200人，其中高级职称、学科带头人20余名；年门诊量15万人次，床位100张。设有儿童保健科、妇女保健科、妇产科、内科、儿科、新生儿科、眼科、口腔科、康复理疗科、健康体检科等。住院部设4大病区，即妇产科病区、儿科（新生儿科）病区、内科病区和眼科病区；综合业务楼8楼为儿童保健中心，是孝感市唯一的、全省也不多见的集预防接种、婴幼儿健教、智力开发、行为指导、微量元素测定、体能训练、测试、娱乐中心为一体的儿童保健中心。通过自身的努力，我院先后被省卫生厅、市政府及有关部门授予“文明妇幼保健院”、“文明单位”、“巾帼文明示范岗”、“物价信得过单位”、“职工医疗保险优质服务示范点”等荣誉称号。
网民：请问医院可以做无痛人流吗？
管勤万：我们医院是孝感市最早开展这项工作的医院之一。通过努力，我们的妇产科和眼科06年度都被评为“市级临床重点专科”；我院的妇女保健科和儿童保健科正在申报“省级保健重点专科”； 我院妇产科的无痛人流术在孝感市是最先开展的，上个月又新购置了最前沿的可视人流设备，能够使患者在很短时间进入睡眠状态，在可视技术引导监测下，能够准确迅速取出孕囊，不损伤正常组织，在几分钟内便可以安全地完成手术，且患者醒来不会有痛苦，同时也解决了传统人流及药流的后遗症、并发症，这些工作我们还是做的挺好的。
网民：非常感谢！再没有了。
网民：听几个朋友说你们医院的眼科做的很好，我家的小孩眼睛有点斜视,请问是怎样一个做法呢？
管勤万：我们医院做斜视手术是没有问题的，都是现价服务的不会很高，把你小孩带来和我们的主任医生协商下时间．
网民：请问风险大不大呢？
管勤万：这个是没什么风险的，我们医院是非常成功的，已经做了几十例都没有任何问题。
网民：谢谢，我马上把小孩子带过去看下。
主持人：接下来，请管院长介绍医院是如何加强行风建设工作的。
管勤万：08年，我院结合正在争创的“湖北省三级合格妇幼保健院”活动，狠抓了医院的行风建设，通过抓行风建设来促进服务质量的提升。
1、坚持正面思想教育，切实加强对医院行风建设工作的领导。我们从生存危机考虑，从塑造形象出发，把行风建设作为事业发展的自觉行为和提高医院综合竞争力的重要内容，把行风建设的过程作为不断培养人、教育人、塑造人的过程，从而形成良好的人文环境，也向社会展示医院的良好形象。我们制订完善了工作制度，健全了领导组织，明确专人负责，形成上下一条线、层层有人管、事事有人做的工作机制。通过定期召开会议，专题研究部署本院行风建设工作，坚持抓好正面教育，大力推进普法教育和医德教育，对职工阐明政策，晓以利害，加强引导，克服模糊认识。认真对待病人投诉，发现问题及时解决，确保行风建设工作有组织、有领导、有计划、有步骤地开展。
2、 坚持质量第一，持续增强医院的综合实力。特色是医院发展的源泉，质量是医院的生命。近年来我们依靠科技进步，构筑竞争平台，想方设法做到院有特色专科，科有特色专病，病有特色专药，人有特色专长。我们大力发展专科特色，跟踪国内外医疗保健新技术、新项目的发展动态，根据本地实际情况和广大人民群众的需求，大胆引进和应用比较成熟的临床新项目，抢占技术制高点，创建品牌，切实将技术和质量作为医院前进的推动力。通过努力，我们的妇产科和眼科06年度都被评为“市级临床重点专科”；我院的妇女保健科和儿童保健科正在申报“省级保健重点专科”； 我院妇产科的无痛人流术在孝感市是最先开展的，上个月又新购置了最前沿的可视人流设备，能够使患者在很短时间进入睡眠状态，在可视技术引导监测下，能够准确迅速取出孕囊，不损伤正常组织，在几分钟内便可以安全地完成手术，且患者醒来不会有痛苦，同时也解决了传统人流及药流的后遗症、并发症， 我院是全市第一家成立乳腺专科的医疗机构，专家是专门从北京进修回来的业务尖子，还配备了高端的乳腺超声仪，高频分辨率高，准确率达80%—95%； 我们眼科的技术力量、设备力量在本地区均处于领先水平，所以成为武汉大学人民医院、湖北省人民医院眼科技术协作医院。能开展各类眼科手术，同时还开展了各类小儿眼科、儿童斜视、弱视治疗，这个暑期，平均每天有近80名小孩来治疗，效果良好。这些特色专科既提高了科室的美誉度，同时也有效提升了医院的综合竞争力。
3、切实落实“一切以病人为中心”的服务理念，为人民群众提供全过程、全方位的优质服务。为方便病人就诊，保障病人权益，门诊设置了咨询台、意见薄、投诉箱，病房配备了单独卫生间、热水器、空调、电视、护士呼叫系统，开水24小时不间断供应。继续大力开展“文明科室”、“温馨病房”等服务竞赛和评选“病人满意护士”的活动；进一步整治医院环境，简化服务流程，完善配套设施，努力提供温馨舒适的就医环境；病人出院时，发放医患联系卡，定期反馈，追踪随访；整顿规范各项收费；虽然新病房内设施一应齐全，住院条件很优越，但我们承诺，坚决按物价部门规定的收费标准执行；同时，在妇产科和眼科推行单病种限价服务，让病友明明白白消费，还免费护送母婴回家。这一系列措施，是为了彰显我院坚持社会效益第一的原则，努力将实惠让给群众，真正办成人民满意的医院。
4、自觉接受社会各界的监督，形成立体式、多视角抓好卫生行风建设的格局。患者是医院的主要服务对象，他们既是行风建设的受益者，也是行业不正之风的受害者和见证人，医院行风建设如何，他们最有发言权。我们定期召开社会行风监督员座谈会、病员和家属座谈会，持续地进行病人满意度测评和意见征询，近几个月住院及门诊病人的满意率均超过95%以上。加强人民来信来访接待工作，医院成立了卫生行风调查小组，凡有病人或家属反映行风等方面的问题，由行风调查小组负责登记调查，有一起调查一起，决不放弃任何线索。通过上述措施，架起病员和社会与医院联系的桥梁，让病员的意见和举报能及时反馈到医院，内外结合，协调动作，形成合力，办实事，求实效，提高卫生行风建设的整体水平。
5、大力整治“红包”、“回扣”等隐匿较深的热点、难点问题，切实纠正行业的不正之风。俗话说：没有规矩不成方圆。我们通过建立健全各项规章制度来规范每个人的行为，做到有章必循，有法必依，违法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有紧，在执行制度上敢于动真碰硬，决不手软。继续推行工作人员待岗制度和院务公开制度，坚持药品、一次性医疗用品及各种医疗设备的集中采购、比价招标、集体决策制度，使之更公开、透明、可信，努力从根本上铲除收受索要“红包”、拿药品回扣、促销提成和暗箱操作的孳生地，对顶风违法者将严肃追究其责任。进一步规范医疗行为，严禁和杜绝各种检查“开单费”、各种药品“处方费”、新药“介绍费”、“宣传费”等违规行为，教育医务人员严格按照病情，合理检查、合理用药，杜绝滥检查、大处方现象的发生，努力减轻病员的经济负担，让病人来看病，看得起病。
6、认真考核，强化管理，推进卫生行风建设工作不断深入发展。加强卫生行风建设是一项系统的社会工程，又是一项长期艰苦的工作，当前，我们正处在行业不正之风的易发和多发时期，过去我们抓好的一些问题稍一放松就会出现反弹和反复，在新的形势和条件下老问题还会有新的表现，还会出现新的问题。我们重新讨论修订了《市妇幼保健院医德医风考核实施细则》，明确规定各个岗位各级各类人员的服务规范和考核细则，定期组织全面的考核，加强长效管理，推动卫生行风建设工作不断向纵深发展。
主持人：好的，因为时间的关系，我们的节目进行到现在就要暂告一段落了，非常感谢管书记在百忙之中抽出时间来到我们的节目现场，也谢谢广大网友的关注和支持，我们下次节目再见！
