本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《省政府办公厅2016年度政务公开工作考评标准》要求编制而成。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、受理咨询投诉情况、因政府信息公开提起行政复议和行政诉讼的情况、存在的主要问题和改进措施等6个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止。本报告电子版在孝感市政府门户网站（www.xiaogan.gov.cn）和市政务服务中心门户网站公布并提供下载。如对报告有任何疑问，请与孝感市人民政府政务服务中心管理办公室综合科联系（地址：孝感市城站路133号，邮编：432000，电话：2327006，电子邮件：xwql@sohu.com）。
    一、概述
    2016年，市政务服务中心政府信息公开工作坚持以党的十八届四中、五中、六中全会精神为指导，认真贯彻落实国务院、省、市对政府信息公开工作的各项安排部署，结合《省政府办公厅2016年度政务公开工作考评标准》要求，积极推进重点领域政府信息公开工作，取得了明显成效。
（一）强化培训，提升能力。市政务服务中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，成立工作专班。加强对中心窗口工作人员进行了各类审批业务知识培训，不断提高信息公开工作人员的业务能力。
（二）创新方式，畅通渠道。为了保证公民、法人和其他组织能够及时准确获取政府信息，市政务服务中心积极拓展政府信息公开方式：一是在各科室和大厅各窗口设立政府公开信息查阅点的基础上新增市本级政府信息公开查阅点1个；二是整合门户网站栏目，开辟政府信息公开专栏；三是开通并推进政务微信建设，及时推送政府信息；四是在中心休息等候区免费提供无线WIFI，方便公众通过网络查询政府公开信息。
（三）深入推进重点领域信息公开。全年公开财政预决算和“三公”经费信息7条，中心动态信息81条，政策法规1条、公告20条、督查通报12条、人事任免1条。
    二、主动公开政府信息情况
（一）信息公开的主要内容
    一是公众可访问中心网站查阅孝感市政务服务中心主动公开的政府信息、审批流程，下载空白表格、查阅办事进展和结果。2016年度，市政务服务中心主动公开政府信息总数122条，其中财政预决算和“三公”经费信息7条、动态信息81条、政策法规1条、督查通报12条、公告20条、人事任免1条。在网站上公示办事结果共计120833件。二是公开2327078投诉电话，接受群众咨询投诉。三是在大厅办事窗口印制服务指南。四是在中心大厅醒目处，悬挂重要事项的审批程序、申报资料、收费标准等工作流程图，方便办事群众查看。
（二）信息公开方式
    坚持把群众易于接受、便于办事、利于参与和监督作为选用公开方式的原则。主要采取了三种方式：一是把市政务服务中心网站建设成为政务公开的平台，为群众、各级领导和各部门提供行政审批的各类丰富的信息，包括服务浏览、结果公告、办件查询、网上投诉、满意度调查、绩效评估6个方面的内容；二是在中心一楼大厅设置了电子触摸屏，可以查询有关制度和办事程序；三是结合历年来清理行政审批项目、优化办事流程的工作，在网站开设专栏，对外公示行政审批项目调整情况。同时，在孝感市人民政府信息公开网上予以同步公开。
    三、依申请公开政府信息情况
    2016年无依申请公开政府信息。
    四、受理咨询投诉情况
    2016年我中心通过网站、电话共接受各类咨询及办事咨询780余人次，受理各类投诉18条，均得到及时处理。
    五、因政府信息公开提起行政复议和行政诉讼的情况
2016年无因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况。
    六、存在的主要问题和改进措施
    （一）存在的主要问题
一是主动公开政府信息渠道不丰富，与公众的需求还存在一定差距；二是受编制所限，无专职人员负责政府信息公开工作，造成信息公开不够及时。
（二）改进措施
    一是深化政府信息公开内容，除公开工作动态类信息外，加强与群众利益相关的信息公开；二是积极争取解决人员问题，安排专职人员负责政府信息公开工作，确保政府信息公开准确、及时、规范。三是推进智慧政务服务平台建设，建立网上办事大厅、政务微信、手机APP等多方面的政务公开渠道，并加以宣传推广，积极主动推送更为丰富的政务信息。