本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《省政府办公厅2016年度政务公开工作考评标准》要求编制而成。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、受理咨询投诉情况、因政府信息公开提起行政复议和行政诉讼的情况、存在的主要问题和改进措施等6个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2016年1月1日起至2016年12月15日止。本报告电子版在孝感市政府门户网站（www.xiaogan.gov.cn）和孝感住房公积金管理中心网站（http://www.xggjj.com）公布并提供下载。如对报告有任何疑问，请与孝感住房公积金管理中心办公室联系（地址：孝感北京路53号，邮编：432000，电话：2340728，电子邮件：18799810@sohu.com）。

   一、概述

   2016年，孝感住房公积金管理中心政府信息公开工作坚持以党的十八届六中全会精神为指导，认真贯彻落实国务院、省、市对政府信息公开工作的各项安排部署，结合《省政府办公厅2016年度政务公开工作考评标准》要求，积极推进重点领域政府信息公开工作，取得了明显成效。

  （一）强化培训，提升能力。孝感住房公积金管理中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，成立工作专班。加强对中心工作人员进行了业务知识培训，不断提高信息公开工作人员的业务能力。

  （二）创新方式，畅通渠道。为了保证职工、单位和其他组织能够及时准确获取住房公积金信息，孝感住房公积金管理中心积极拓展政府信息公开方式，开通住房公积金咨询服务热线12329、上门宣传住房公积金政策、开展“12.4”法制宣传日等活动，开展住房公积金政策进行宣传，收到了良好宣传效果。

  （三）深入推进重点领域信息公开。全年公开财政预决算和“三公”经费信息5条，中心动态信息154条，政策法规5条、公告2条、发送公积金短信息65万条。

   二、主动公开政府信息情况

  （一）信息公开的主要内容

   一是公众可访问中心网站（http://www.xggjj.com）查阅孝感住房公积金管理中心主动公开的政府信息、办事指南，下载空白表格，查阅本人住房公积金缴存、贷款和提取情况。2016年度，孝感住房公积金管理中心主动公开政府信息总数650166条，其中财政预决算和“三公”经费信息5条、动态信息154条、政策法规5条、公告2条、解答住房公积金咨询留言1397条，为缴存职工发送公积金短信息共计65万条。二是公开12329服务咨询电话，接受群众咨询电话3203个。三是在营业大厅发放住房公积金服务指南，开通住房公积金微信公众号。四是在中心大厅醒目处，悬挂重要事项的办事流程、申报资料、服务标准等工作流程图，方便办事群众查看。五是发出缴存职工个人住房公积金对账单5万多封

  （二）信息公开方式

   1、加强了服务大厅信息公开，提高服务效率。通过缩短业务办事时限，设立“绿色通道”，推行预约服务、延时服务、上门服务、 “一站式”办等方式，公开办事程序、公开办事过程、公开办事结果，接受群众监督，增强公积金行业的公信力。

   2、主动公开公积金信息，接受全方位监督。一是接受财政局委托的对中心年度公积金、售房资金和经费三块资金的年度审计。二是每年邮寄公积金个人对账单给干部职工，使缴存职工及时知晓自己的公积金缴存使用情况。三是执行新的公积金信息披露规定，及时对外发布2015年公积金年度报告；在媒体及时公开公积金各项政策法规、办事流程、工作动态和年度预决算、三公经费预决算等，接受社会各界监督。

   三、依申请公开政府信息情况

   2016年无依申请公开政府信息。

   四、受理咨询投诉情况

   2016年我中心通过网站、电话共接受各类咨询及办事咨询3203余人次，受理各类投诉4条，均得到及时处理。

   五、因政府信息公开提起行政复议和行政诉讼的情况

   2016年无因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况。

   六、存在的主要问题和改进措施

  （一）存在问题

   一是主动公开政府信息渠道单一，与群众的要求还存在一定差距；二是政府信息公开重要性认识不够，造成信息公开不够及时。

  （二）改进措施

   一是深化政府信息公开内容，除公开工作动态类信息外，加快住房公积金相关政策的信息公开；二是认真学习政府信息公开有关文件，安排专人负责政府信息公开工作，确保政府信息公开准确、及时、规范。三是适应互联网＋，开展公积金网上办理业务。积极参与全省统一的公积金综合服务平台建设，为我市公积金管理工作提供有力的科技支撑。除进一步完善12329热线、短消息、自助服务终端外，还要推出网上营业厅、微信等多种服务方式，全力打造适应未来“互联网+”需要的公积金缴存职工智慧服务平台，逐步实现个人网上业务、手机终端、客户语音服务。

孝感住房公积金管理中心

2016年12月15日