本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定编制而成。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开提起行政复议和行政诉讼的情况、存在的主要问题和下一步打算等6个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。如对报告有任何疑问，请与孝感住房公积金管理中心办公室联系（地址：孝感北京路53号，邮编：432000，电话：2340728）。
一、概述
2017年，孝感住房公积金管理中心政府信息公开工作坚持以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实国务院、省、市对政府信息公开工作的各项安排部署，积极推进重点领域政府信息公开工作，取得了明显成效。
  （一）强化培训，提升能力。孝感住房公积金管理中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，成立工作专班。加强对中心工作人员进行业务知识培训，不断提高信息公开工作人员的业务能力。
  （二）创新方式，畅通渠道。为了保证职工、单位和其他组织能够及时准确获取住房公积金信息，孝感住房公积金管理中心积极拓展政府信息公开方式，通过住房公积金咨询服务热线12329、服务大厅电子显示屏、孝感日报等多种形式进行大力宣传，并结合开展“面对面 听期盼”大走访活动和“12.4”法治宣传日等活动，宣传住房公积金政策。
二、主动公开政府信息情况
孝感住房公积金管理中心依托孝感市人民政府门户网站、孝感住房公积金管理中心门户网等网站，及时发布孝感住房公积金政务信息、及时公布本部门预、决算和三公经费情况，受理和答复网上咨询、建议和投诉，收到了良好的宣传效果。
1．主动公开本单位重要会议信息共计9条。
2.公开政府工作报告明确事项、发展规划、改革任务落实情况共计2条。
3．通过新闻发布会、在线访谈及时解读新出台的各项重大政策，并在网上发布重要政策解读。一是积极开展平面媒体宣传，在孝感日报上连续刊登10期专版，宣传公积金政策和全市公积金管理成效。二是主动送政策上门，开展全省住建系统贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动，中心主要负责人亲自带队，解疑答惑的同时把公积金各项政策送到缴存单位职工面前。三是扩大宣传方式，及时更新中心门户网站政策法规，同时在营业部LED显示屏滚动播放，扩大公积金知晓率。四是中心领导积极参加孝感市“政风行风热线”和孝感市门户网《在线访谈》节目，与听众和网友零距离沟通，宣传公积金惠民政策、解答群众问题。
4.及时办理和妥善处置上级舆情交办事项。全年，来信来访（湖北省阳光信访工作平台）8件，市长热线1件，全部由主要领导亲自批示意见，都得到了及时解决。今年12329热线共接咨询电话3932个，中心门户网站“咨询留言”栏目共解答群众关于公积金政策和投诉问题等留言867条，答复率达到了100%，做到了事事有着落，件件有回音。
5.深入推进重点领域信息公开。全年公开财政预决算和“三公”经费信息3条，中心动态信息153条，政策法规6条、公告14条、发送公积金短信息118万条。
6.印制和发放住房公积金服务指南，开通住房公积金微信公众号，在服务大厅对外公开住房公积金办事流程、申报资料、工作流程、服务电话等，方便办事群众查看。
7. 年初给每一个缴存职工邮寄2016年度公积金个人对账单5.9万件。
8．加强了公积金服务大厅信息公开，提高服务效率。通过缩短业务办事时限，设立“绿色通道”，推行预约服务、延时服务、上门服务、 “一站式”办等方式，公开办事程序、公开办事过程、公开办事结果，接受群众监督，增强公积金行业的公信力。
三、依申请公开政府信息情况
2017年无依申请公开政府信息。
四、政府信息公开的收费及减免情况
2017年度政府信息公开未收费，历年累计金额为0元。
五、因政府信息公开提起行政复议和行政诉讼的情况
  2017年无因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况。
六、存在的主要问题和下一步打算
（一）存在问题
  2017年，孝感住房公积金管理中心在政府信息公开工作上虽然取得一些成绩，但仍存在一些不足，如应更加注重住房公积金信息公开的及时性、加强与社会公众的互动等。
  （二）改进措施
一是加强住房公积金政策解读诠释和舆情监测，拓展政府信息公开的内容，确保政府信息公开准确、及时、规范。二是不断提高政府信息公开工作水平，提升住房公积金服务社会发展的能力。三是适应“互联网＋”，开展公积金网上办理业务，积极参与全国住房公积金转移接续平台和“双贯标” 建设，为我市公积金管理工作提供有力的支撑。全力打造适应未来“互联网+”需要的公积金缴存职工智慧服务平台，逐步实现个人网上业务、手机终端、客户语音服务。
孝感住房公积金管理中心
2017年12月31日
